Termini e Condizioni

Innanzitutto: Benvenute & Benvenuti a Tutti nel nostro negozio on-line Tropicana!

Tutti i contratti commerciali stipulati da Tropicana per la vendita dei suoi prodotti sono regolati dalle presenti Condizioni di Vendita. Per acquistare nel nostro negozio vi verrà richiesto di accettare le Condizioni di seguito riportate, pertanto consigliamo sempre di leggerle con la massima attenzione. Ricordiamo infine che le Condizioni di Vendita applicabili al tuo ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

LE NOSTRE CONDIZIONI IN BREVE

Di seguito troverai tutte le informazioni base per ordinare in totale sicurezza sul nostro e-commerce, seguiranno poi le varie sezioni più nel dettaglio.

NESSUN MINIMO D’ORDINE: puoi ordinare quello che vuoi, quanto vuoi!
SPEDIZIONI GRATIS per una spesa totale di 100€ e oltre.
TEMPI DI CONSEGNA dalla ricezione della mail di avvenuta spedizione: dai 4/5 giorni lavorativi ad un massimo di una settimana
SPEDIAMO IN TUTTA ITALIA con corriere espresso.
SPEDIAMO ALL’ESTERO in diversi paesi dell’Unione Europea con costi variabili in base alla destinazione
MODALITÀ DI PAGAMENTO: Carta di Credito/Prepagata/PostePay/PayPal, Bonifico bancario
BONIFICO gli ordini verranno messi in lavorazione e spediti non appena risulterà l’accredito sul nostro conto corrente (hai 3 giorni lavorativi di tempo per effettuarlo dopodichè l’ordine sarà annullato)
INFORMAZIONI: per qualsiasi dubbio o richiesta particolare scrivici al nostro indirizzo e-mail (info@tropicana.cc) o direttamente sulle nostre pagine Facebook & Instagram: saremo felici di risponderti il prima possibile!

COME ACQUISTARE

Acquistare su Tropicana è davvero facilissimo. Cercheremo di mostrartelo in pochi semplici passi:

Una volta scelto il prodotto che intendi acquistare clicca il pulsante Aggiungi al carrello vicino all’immagine del prodotto selezionato. Cliccando poi il pulsante Visualizza Carrello ti verrà subito mostrata la pagina del Tuo Carrello dove potrai, all’occorrenza, rimuovere il prodotto o variarne la quantità da acquistare;
Potrai controllare il contenuto del Tuo Carrello in qualsiasi momento cliccando sul simbolo del Carrello posto in alto a destra nella barra superiore. Se necessario fai tranquillamente le opportune modifiche, sia di quantità che di tipologia di prodotto;
Viene ora la fase della conferma dell’ordine: quando avrai deciso quantità e tipologia di prodotti da acquistare, clicca sul pulsante Procedi con l’ordine. Verrai automaticamente reindirizzato alla pagina dei dettagli di fatturazione: basterà compilare il form con tutti i tuoi dati (ti sarà sicuramente richiesto un indirizzo per la spedizione della merce, un indirizzo e-mail e un recapito telefonico per il corriere al fine di permetterci di evadere l’ordine in totale sicurezza), e scegliere il metodo di pagamento preferito. In questa sezione è possibile ,se si vuole, creare un account per registrarsi al nostro sito così da rendere più veloce la procedura di acquisto in futuro (in questo caso inserire una password di registrazione al sito). Nel caso in cui sei già registrato, basterà accedere alla sezione ACCOUNT inserendo password e nome utente: tutti i dati di fatturazione e spedizione saranno così impostati automaticamente.
Spunta la casella “Ho letto e accetto i termini e condizioni del sito web *” (quelle che stai leggendo in questo momento!) dopodiché clicca sul tasto Effettua Ordine: farai così pervenire il tuo ordine che sarà evaso da Tropicana al momento della ricezione del pagamento.

PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE

Tutti i prezzi dei prodotti di Tropicana sono espressi in euro, IVA inclusa. I prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati annullano e sostituiscono i precedenti. Le caratteristiche relative ai prodotti pubblicate su Tropicana sono le stesse comunicate dai rispettivi produttori. Le immagini dei prodotti sono puramente indicative e pertanto non vincolanti: l’aspetto esteriore potrebbe differire da quello eventualmente riportato nell’eventuale fotografia del prodotto, ma solo in caso di rinnovamento del packaging da parte dell’azienda produttrice.

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

Gli ordini sul nostro carrello elettronico possono essere evasi attraverso il circuito PAYPAL (basta registrarsi gratuitamente a PayPal e procedere con l’ordine tramite il circuito sicuro PayPal), con una carta di credito, PostePay o anche una semplice prepagata ricaricabile (attraverso il circuito di pagamento sicuro STRIPE), attraverso BONIFICO BANCARIO .

PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO

Selezionando Bonifico Bancario come metodo di pagamento, una volta confermato l’ordine riceverete una mail con tutti i dati necessari per procedere all’evasione del bonifico. Se non riceveremo alcun accredito o informazione riguardo al bonifico entro 3 giorni lavorativi considereremo l’ordine annullato.

NB: Il tuo ordine verrà spedito solo dopo che l’importo sarà stato effettivamente accreditato sul nostro Conto Corrente Bancario.

PAGAMENTO TRAMITE PAYPAL O CARTE DI CREDITO

Paypal è il metodo più sicuro per effettuare pagamenti su internet!

Selezionando Paypal come metodo di pagamento, una volta confermato l’ordine verrete reindirizzati automaticamente al sito di Paypal dal quale potrete concludere il pagamento utilizzando il vostro account Paypal, oppure creandone gratuitamente uno nuovo.

Attraverso Carta di Credito è possibile pagare con le Carte di Credito dei circuiti VISA, VISA ELECTRON, POSTEPAY, CARTA AURA, DISCOVER, MAESTRO, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS e in assoluta sicurezza e senza costi aggiuntivi per l’acquirente

MODALITÀ DI TRASPORTO E CONSEGNA

Importante: per facilitare la consegna della merce consigliamo al momento dell’ordine di fornire un indirizzo di spedizione dove sia SEMPRE presente qualcuno (come per esempio una portineria o un bar/farmacia di fiducia/negozio) che possa ritirare il tuo pacco. Infatti, nel caso in cui non sia presente nessuno al momento della consegna, ti potrebbe venir lasciato un avviso con il numero del corriere da chiamare (quest’ultimo punto è a discrezione del corriere e non sempre lo fa) per concordare insieme un secondo ed ultimo tentativo di consegna.

Firmare con riserva: nel momento in cui il corriere consegnerà la merce che hai ordinato, prima di tutto controlla che l’imballo sia integro. Anche se quest’ultimo risultasse integro ti preghiamo comunque di firmare con riserva sulla bolla di trasporto (con riserva di controllo). Se l’imballo infatti dovesse risultare integro, ma non la merce all’interno, senza la firma “con riserva” non ci sarà la possibilità di avviare una pratica di contestazione nei confronti del corriere.

Basta semplicemente scrivere CON RISERVA vicino alla tua firma.

MANCATA RICEZIONE DEL PACCO

Non sei a casa, non hai il portiere o nessuno può aprire al corriere? Non c’è problema! Al momento dell’ordine nella pagina del check-out clicca su “Spedire ad un indirizzo differente?” e modifica l’ indirizzo di spedizione.

*** Pacchi Ritornati al Mittente, Giacenze e Rispedizioni: nel caso in cui, per motivi indipendenti da Tropicana (destinatario assente, errato indirizzo di spedizione/errato nominativo indicato in fase d’acquisto, mancato accordo con il Corriere per i tentativi di consegna successivi al primo, impossibilità di consegnare il pacco da parte del corriere anche al secondo tentativo dopo un eventuale svincolo di giacenza della spedizione etc…), l’ordine tornasse al Mittente ed il Cliente volesse riceverlo nuovamente, Tropicana si riserva il pieno diritto di addebitare al cliente stesso le Spese di Trasporto relative al ritorno al mittente e alla nuova spedizione. Per ogni ordine verrà accettato esclusivamente un pagamento anticipato, perciò se un pacco viene ingiustamente rifiutato Tropicana non si assume nessuna responsabilità in quanto sono stati rispettati tutti i termini specificati in questa pagina.

La merce viaggia per conto e a rischio del compratore: Tropicana non sarà quindi ritenuta responsabile per eventuali ritardi o danni derivanti dal trasporto. Nell’eventualità di un rifiuto del pacco, Tropicana provvederà a richiedere al cliente l’intero ammontare delle spese di spedizione e il costo aggiuntivo sostenuto per il ritorno al mittente del pacco.

SPESE DI SPEDIZIONE

Per una spesa totale superiore a euro > 100.00:

Spedizione gratuita.

Per una spesa totale inferiore a euro < 100.00:

In Campania la spedizione è di 7,99 euro, mentre per tutte le altre zone d’Italia è di 9,99 euro.

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine per risparmiare sulle spese di spedizione! Facciamo notare che Tropicana NON applica nessuna spesa aggiuntiva per l’imballaggio o il confezionamento dei tuoi pacchetti né per pacchi più pesanti del normale.

Tempi di consegna: i tempi di consegna variano dai 4 giorni ad un massimo di 7 giorni lavorativi. (Dal lunedì al venerdì )

In casi particolari o in periodi in cui numerosi articoli sono in promozione, Tropicana potrebbe impiegare qualche giorno lavorativo in più.

COMUNICAZIONI CLIENTE-NEGOZIO

IMPORTANTE: tutte le comunicazioni tra il cliente ed il negozio on-line Tropicana inerenti a qualsiasi tipo di richiesta o informazione su Ordini/Prodotti/Spedizioni/Indirizzi di Consegna devono avvenire in forma Scritta Ufficiale all’indirizzo di posta elettronica info@tropicana.cc basterà scrivere una sola e-mail (consigliamo vivamente di NON scrivere più e-mail dato che creerebbero solo confusione nel reparto predisposto a leggerle e rallenterebbero i tempi di risoluzione problematiche/evasione dell’ordine).

Leggiamo Tutte le Mail e Rispondiamo a Tutti, chiediamo solo la Gentilezza di attenersi a quanto sopra scritto.

DIRITTO INCONDIZIONATO DI RECESSO

In conformità con quanto previsto negli articoli 64 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente (consumatore), ove non soddisfatto dei prodotti acquistati presso Tropicana potrà restituire entro massimo 10 giorni i prodotti medesimi ed i relativi contenitori. Condizione necessaria al Reso è che questi ultimi siano perfettamente integri, non utilizzati e pertanto nuovamente rivendibili dal negozio. In tal modo il cliente potrà ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato solo dopo che i prodotti saranno tornati al magazzino del negozio ed avranno ricevuto il controllo di conformità. I costi di invio del prodotto dal Cliente a Tropicana sono a carico del Cliente.

MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO INCONDIZIONATO DI RECESSO

Per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire e’ condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

A tal fine il Cliente deve rivolgersi a Tropicana entro i 10 giorni successivi alla consegna dei prodotti con una comunicazione tramite messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@tropicana.cc contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato:

l’espressa volontà del Cliente di voler recedere dal contratto di acquisto;
il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso;
la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso;
il riaccredito verrà effettuato tramite bonifico bancario (per pagamenti originari in bonifico bancario o contrassegno) oppure tramite riaccredito diretto su carta di credito (per pagamenti originari con PayPal).

In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, Tropicana verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti. La restituzione dei prodotti in favore di Tropicana dovrà avvenire entro il termine di 10 giorni successivi alla consegna degli stessi.

Dal ricevimento dei prodotti, alla loro riconsegna, il Cliente è tenuto a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri unitamente agli imballi originali, interni ed esterni nonché a tutti gli accessori. Tutte le spese ed i rischi conseguenti alle operazioni di trasporto per la restituzione dei prodotti sono ad integrale carico del Cliente, salvo la facoltà per questi di assicurare la spedizione, sostenendone le relative spese. E’ consentita unicamente la restituzione dei prodotti a mezzo corriere o servizio postale.

Effetti del recesso: Nel caso venga correttamente esercitato il diritto di recesso, spetta al Cliente il rimborso di quanto già eventualmente corrisposto a titolo di pagamento anticipato, mentre rimangono a carico del Cliente le spese di spedizione per la restituzione del prodotto a Tropicana ed i danni eventualmente subiti dal prodotto restituito.

Attenzione: Il diritto di recesso può essere esercitato solo se la merce è perfettamente integra in ogni sua parte e non usata. Pertanto, le confezioni restituite non devono essere state aperte, private dell’involucro o di parti dello stesso, né recare segni di manomissione. Tropicana non risponde di eventuali danneggiamenti dei prodotti occorsi in fase di spedizione di ritorno degli stessi. Qualora Tropicana dovesse ricevere articoli di ritorno danneggiati o manomessi, non provvederà alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto dei prodotti.

GIURISDIZIONE

Tutti i contratti conclusi con Tropicana si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è quella del foro di Nola (NA).

Obblighi informativi per le erogazioni pubbliche: gli aiuti di Stato e gli aiuti de minimis ricevuti dalla nostra società Tropicana Sas sono contenuti nel Registro Nazionale degli aiuti di Stato di cui all’art. 52 della Legge 234/2012 a cui si rinvia e consultabili al seguente link: https://www.rna.gov.it/RegistroNazionaleTrasparenza/faces/pages/TrasparenzaAiuto.jspx

CONDIZIONI GENERALI

Tutto il materiale contenuto in questo sito è di proprietà di Tropicana e delle aziende rappresentate; ad esso sono applicabili le leggi italiane ed europee in materia di diritto d’autore. E’ vietata la riproduzione parziale o totale del materiale presentato. Si consente un diritto limitato, revocabile e non esclusivo a creare un link al sito www.tropicana.cc fin quando questo link non ritragga Tropicana ed i suoi prodotti o servizi in maniera falsa, fuorviante o comunque offensiva. Tropicana non garantisce che questo sito e le e-mail inviate siano esenti da virus o altri componenti pericolosi. Tropicana non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno derivante dall’accesso o dall’utilizzo delle funzionalità del sito.